1. Home
  2. FAQ
সাধারণ প্রশ্নোত্তর

399 tk FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়

অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বোনাস, বেটিং বা গেম — যেকোনো বিষয়ে সমস্যায় পড়লে এখানে খুঁজুন। বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর এখানেই আছে।

৫০+
সাধারণ প্রশ্নোত্তর
২৪/৭
লাইভ সাপোর্ট
বাংলা
ভাষায় সহায়তা
৩ মিনিট
গড় সমাধান সময়
বিভাগ অনুযায়ী সহায়তা
কোন বিষয়ে প্রশ্ন আছে?

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট সেটিং সংক্রান্ত সব প্রশ্নের উত্তর।

৮টি প্রশ্ন

পেমেন্ট ও লেনদেন

ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, Mobile Pay, Nagad, Rocket পেমেন্ট পদ্ধতি নিয়ে বিস্তারিত।

৯টি প্রশ্ন

বোনাস ও প্রোমোশন

স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, রেফারেল অফার ও টার্নওভার শর্ত সংক্রান্ত প্রশ্ন।

৭টি প্রশ্ন

বেটিং ও স্পোর্টস

ক্রিকেট, ফুটবল বেটিং, অডস বোঝার নিয়ম এবং লাইভ বেটিং সংক্রান্ত গাইড।

৮টি প্রশ্ন

গেমস ও ক্যাসিনো

স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম, টেবিল গেম খেলার নিয়ম ও কৌশল।

৭টি প্রশ্ন

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, ডেটা প্রাইভেসি এবং দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য।

৬টি প্রশ্ন
কোনো প্রশ্ন পাওয়া যায়নি। অন্য কীওয়ার্ড দিয়ে চেষ্টা করুন।

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

নিবন্ধন পেজে যান এবং আপনার মোবাইল নম্বর, ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে ফর্ম পূরণ করুন। মাত্র ৩ মিনিটে অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে যাবে। নিবন্ধন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং ১৮+ বছর বয়সীদের জন্য।

প্রতিটি মোবাইল নম্বর দিয়ে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একই নম্বরে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সেগুলো বাতিল হতে পারে এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত হওয়ার সম্ভাবনা থাকে।

প্রথমে ক্যাপস লক বন্ধ করুন এবং সঠিক ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড দিচ্ছেন কিনা নিশ্চিত করুন। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে লগইন পেজ থেকে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশন ব্যবহার করুন। সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "পাসওয়ার্ড পরিবর্তন" অপশন বেছে নিন। পুরনো পাসওয়ার্ড এবং নতুন পাসওয়ার্ড দুবার দিন। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন মিলিয়ে।

টাকা উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি প্রয়োজন হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমকে জানান। উইথড্রয়ালের পেন্ডিং থাকলে প্রথমে সেটি সম্পন্ন করুন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য সাময়িক বিরতি (Self-exclusion) নেওয়ার সুবিধাও আছে।

একবার নিবন্ধনের পর ইউজারনেম পরিবর্তন করা সম্ভব নয়। তাই নিবন্ধনের সময় মনোযোগ দিয়ে ইউজারনেম বেছে নিন।

মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর নম্বর আপডেট করা হবে।

পেমেন্ট ও লেনদেন

আমরা Mobile Pay, Nagad, Rocket সহ বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবা গ্রহণ করি। সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফারও সম্ভব। বিস্তারিত জানতে পেমেন্ট পেজ দেখুন।

399 tk-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳১০০। ছোট অঙ্কের টাকা দিয়েও গেমিং শুরু করা যায়, তাই বড় বিনিয়োগের চিন্তা নেই।

সাধারণত উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকলে আরো দ্রুত পাবেন।

সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্রয়ালের আগে বোনাসের টার্নওভার শর্ত পূরণ হয়েছে কিনা নিশ্চিত করুন।

সাধারণত ডিপোজিট ৫–১০ মিনিটের মধ্যে দেখা যায়। পেজ রিফ্রেশ করে দেখুন। ১৫ মিনিটেও না দেখা গেলে লেনদেনের স্ক্রিনশট নিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

399 tk নিজে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং সেবা (Mobile Pay/Nagad) তাদের নিজস্ব ট্রান্সফার চার্জ নিতে পারে।

যত দ্রুত সম্ভব সাপোর্ট টিমকে জানান। লেনদেনের প্রমাণ (স্ক্রিনশট, ট্রানজেকশন আইডি) দিন। আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করব।

প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার আগে সাপোর্টের মাধ্যমে বাতিল করা সম্ভব। প্রক্রিয়া শুরু হয়ে গেলে বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।

দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা অ্যাকাউন্ট লেভেলের উপর নির্ভর করে। সর্বোচ্চ সীমা ও বিস্তারিত জানতে পেমেন্ট পেজ দেখুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বোনাস ও প্রোমোশন

নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়। বোনাসের পরিমাণ ও শর্তের বিস্তারিত জানতে প্রোমোশন পেজ দেখুন।

বোনাস তুলতে হলে সেই টাকা নির্দিষ্টবার বেট করতে হয় — এটাই টার্নওভার শর্ত। উদাহরণ: ৳১০০ বোনাসে ১০x শর্ত মানে ৳১০০০ বেট করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের শর্ত আলাদা।

প্রতিদিন লগইন করলে ক্রমবর্ধমান বোনাস পাবেন। টানা ৭ দিন লগইন করলে বিশেষ পুরস্কার আনলক হয়। লগইন বোনাস অ্যাকাউন্টে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়।

আপনার রেফারেল লিংক বন্ধুকে পাঠান। বন্ধু সেই লিংক দিয়ে নিবন্ধন করলে ও প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। বিস্তারিত পুরস্কার পেজে দেখুন।

মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়। বোনাস পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে টার্নওভার সম্পন্ন করুন।

সপ্তাহে নির্দিষ্ট পরিমাণ লোকসান হলে তার একটি অংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে ফিরত দেওয়া হয়। ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। শর্ত ও পরিমাণ প্রোমোশন পেজে দেখুন।

নিয়মিত খেলে পয়েন্ট জমালে VIP লেভেলে উন্নীত হওয়া যায়। উচ্চ লেভেলে বিশেষ বোনাস, দ্রুত উইথড্রয়াল ও ডেডিকেটেড স াপোর্ট পাবেন। বিস্তারিত পুরস্কার পেজে দেখুন।

বেটিং ও স্পোর্টস

ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবল সহ ২০টিরও বেশি স্পোর্টস ইভেন্টে বেট করা যায়। বিস্তারিত জানতে স্পোর্টস বেটিং পেজ দেখুন।

লাইভ বেটিং মানে খেলা চলাকালীন রিয়েল টাইমে বেট করা। অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তিত হয়। লগইন করে স্পোর্টস বেটিং সেকশনে গিয়ে "লাইভ" ট্যাবে ক্লিক করুন।

অডস হলো জয়ের সম্ভাবনার সংখ্যাগত মান। উদাহরণ: অডস ২.০ মানে ৳১০০ বেট করলে জিতলে ৳২০০ পাবেন (৳১০০ মুনাফা)। অডস যত বেশি, ঝুঁকি ও সম্ভাব্য পুরস্কার তত বেশি।

ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সেই বেটের টাকা সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হয়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ওয়ালেটে ফিরে আসে।

বেশিরভাগ ইভেন্টে সর্বনিম্ন বেট ৳২০ থেকে শুরু। কিছু বিশেষ ইভেন্টে ভিন্ন হতে পারে। বেটিং পেজে প্রতিটি ইভেন্টের সীমা দেখা যাবে।

পার্লে হলো একসাথে একাধিক ইভেন্টে বেট — সব ইভেন্ট জিতলে বড় পুরস্কার পাবেন। একটিও হারলে পুরো বেট হারবেন। বেশি ঝুঁকি কিন্তু বেশি পুরস্কারের সুযোগ।

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে "বেটিং ইতিহাস" বা "My Bets" সেকশনে সব বেটের তথ্য পাবেন।

দুর্বল ও শক্তিশালী দলের মধ্যে সমতা আনতে শক্তিশালী দলকে ভার্চুয়াল পয়েন্ট ঘাটতি দেওয়া হয়। এতে দুই দলে বেট করার সুযোগ সমান হয়।

গেমস ও ক্যাসিনো

স্লট, লাইভ ক্যাসিনো (বাকারা, ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট), ফিশিং গেম, পোকার, লটারি ও আরো অনেক কিছু। নতুন গেম পেজে সর্বশেষ সংযোজন দেখুন।

হ্যাঁ, সব গেম মোবাইলে খেলা যায়। ব্রাউজারে সাইট খুলুন অথবা অ্যাপ ডাউনলোড করুন। Android ও iOS উভয়ে সাপোর্ট করে।

RTP (Return to Player) মানে দীর্ঘমেয়াদে প্রতি ৳১০০ বেটে গড়ে কত ফেরত পাবেন। উদাহরণ: ৯৬% RTP মানে গড়ে ৳৯৬ ফেরত। বেশি RTP সাধারণত খেলোয়াড়ের জন্য বেশি সুবিধাজনক।

হ্যাঁ, বেশিরভাগ স্লট ও গেমে ডেমো মোড আছে যেখানে বিনামূল্যে অনুশীলন করা যায়। আসল টাকায় খেলার আগে গেম বুঝতে ডেমো মোড ব্যবহার করুন।

হ্যাঁ। সব গেমে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা স্বাধীনভাবে যাচাই করা। লাইভ ক্যাসিনো গেমে রিয়েল ডিলার থাকেন।

ব্রাউজার ক্যাশ পরিষ্কার করুন এবং পেজ রিফ্রেশ করুন। ইন্টারনেট সংযোগ ঠিক আছে কিনা দেখুন। সমস্যা থাকলে অ্যাপ ব্যবহার করুন বা সাপোর্টকে জানান।

প্রতি সপ্তাহে নতুন গেম যোগ হয়। নতুন গেম পেজে সর্বশেষ সংযোজন দেখুন এবং নোটিফিকেশন চালু রাখুন।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে দেখুন।

কখনো পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না। 399 tk কখনো ইমেইল, ফোন বা চ্যাটে পাসওয়ার্ড চায় না। এ ধরনের বার্তা পেলে সাথে সাথে সাপোর্টকে জানান।

নিজের সাধ্যের মধ্যে গেম খেলা এবং আসক্তি এড়ানোর অনুশীলন। আমরা ডিপোজিট সীমা, সময় সীমা ও সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা দিই। বিস্তারিত দায়িত্বশীল খেলা পেজে দেখুন।

তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টকে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে তদন্ত করব।

না। 399 tk শুধুমাত্র ১৮+ বছর বয়সীদের জন্য। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।

হ্যাঁ। আপনার সব লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড এবং গোপনীয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
প্রশ্ন খুঁজুন
সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
লাইভ চ্যাট

২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাবেন

ইমেইল

support@399tk.click

ফোন সাপোর্ট

সকাল ৯টা – রাত ১১টা

দরকারি লিংক
নতুন অ্যাকাউন্ট খুলুন লগইন করুন পেমেন্ট গাইড বোনাস ও অফার স্পোর্টস বেটিং দায়িত্বশীল খেলা অ্যাপ ডাউনলোড
🤝
উত্তর পাননি?

লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন। বাংলায় সাহায্য পাবেন।

লাইভ চ্যাট শুরু করুন
এখনো অ্যাকাউন্ট নেই? 🎮

মাত্র ৩ মিনিটে বিনামূল্যে অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং স্বাগত বোনাস সহ গেমিং শুরু করুন।

বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন অ্যাপ ডাউনলোড করুন
SSL সুরক্ষিত ২৪/৭ সাপোর্ট ১৮+ শুধুমাত্র
English